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ToDesk 常见问题解答
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远程出现卡顿怎么解决?

出现卡顿时,先查看对应的网络诊断信息,检查帧率、延迟和客户端版本

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点击显示的详细信息

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帧率

如果显示的帧率较低,可以尝试开启远程窗口的固定帧率,或升级被控的显卡驱动

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延迟

如果是延迟较高,可以检查主控和被控的网络情况,是否有占用网络的情况,或者路由器没设置好,无法达到购买的带宽速率。(如果是远程的被控在国外,建议试用全球节点进行远程连接)

编解码格式

如果远程时,主控或被控的编解码能力较弱,也会导致出现卡顿,可以尝试将编解码格式改成vp8,再观察使用的情况

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客户端版本

如被控端使用精简版,无法使用rtc连接,如ru/rp模式,可以升级使用全功能版客户端

出现卡顿问题时,可以尝试更新主控和被控的客户端版本,客户端在不断的迭代更新中,也会持续优化不同场景的远程效果。

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