ToDesk远程控制软件-免费安全流畅的远程连接电脑手机

ToDesk 常见问题解答

常见问题解答解决了功能、使用以及支持相关主题方面的常见问题。

快速找到问题解决办法

1.ToDesk入门

2.客户端功能使用

3.手机端功能使用

4.账号相关问题

5.付费插件功能使用

6.故障排除

6.1.远程到被控Mac后不显示画面

6.2.远程到被控Mac后能看到画面，鼠标键盘操作无反应

6.3.控制安卓手机时，出现黑屏怎么办？

6.4.linux安装客户端后，不显示内容，怎么处理？

6.5.Mac客户端显示正在重新连接本地服务，怎么解决？

6.6.Windows系统之间远程，刚连接出现闪退怎么处理？

6.7.点击客户端的插件中心不会跳转怎么办？

6.8.出现提示“通道限制”，可以怎么关闭连接呢？

6.9.xp系统安装客户端，提示“不是有效的win32位应用程序”，怎么处理？

6.10.远程时，提示“被控拒绝了连接请求，请检查被控端黑白名单设置”，怎么解决？

6.11.远程时，提示“该设备已关闭允许控制功能”怎么解决？

6.12.远程时出现提示“正在等待对方手动授权”，需要关掉什么设置？

6.13.为什么连接到被控后，客户端会自动锁定？

6.14.连接被控时，提示“未知错误（12202）”，怎么处理？

6.15.为什么每次远程到被控，都是锁屏界面？

6.16.远程iOS摄像头，提示访问被拒绝，是什么意思？

6.17.设备性能较低，远程过程中出现cpu较高的情况，可以怎么调整？

6.18.Mac安装客户端，提示安装失败？

6.19.取消客户端开机自动启动后，开机仍然会启动客户端，怎么设置？

6.20.远程Linux时提示无桌面环境或无显示器，需自行安装x11桌面环境，怎么操作？

6.21.高性能插件开启后达不到60帧

6.22.开启虚拟屏后被控黑屏

6.23.远程时部分软件窗口显示异常怎么办？

6.24.远控小米手机时画面模糊

常见问题 > 故障排除 > 连接被控时，提示“未知错误（12202）”，怎么处理？

连接被控时，提示“未知错误（12202）”，怎么处理？

如果发起远程时出现上面的提示，可能是被控此时有其他设备在连接

当主控低于4.6.2版本时，连接这个被控，即提示“未知错误（12202）”，需要将主控升级到当前最新版本，可以前往官网进行下载更新

如果主控是MacOS：

目前Mac线上版本为4.6.0，故暂不支持多控一的场景，需要先退出被控的其他连接，再使用Mac进行连接。

（如果被控没有其他设备在连接，使用Mac进行连接时不会提示此错误）

会在MacOS新版本发布后优化此场景

仍旧找不到解决方案？你可以尝试联系在线客服或填写工单

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